شروط الخدمة

آخر تحديث: 5 أكتوبر، 2026

1. من نحن وقبول هذه الشروط

تُشغّل سوقي («نحن») منصة souqi.ps — وهي منصة تتيح للتجّار إنشاء متاجرهم الإلكترونية وإدارتها، وتتيح للمتسوّقين تصفّح هذه المتاجر وتقديم الطلبات. بإنشائك حسابًا أو فتحك متجرًا أو استخدامك أيًا من مواقع سوقي، فإنك توافق على شروط الخدمة هذه وعلى سياسة الخصوصية الخاصة بنا. إذا لم توافق، يُرجى عدم استخدام الخدمة.

2. الخدمة

توفّر سوقي التقنية اللازمة لبناء واجهات المتاجر الإلكترونية واستضافتها: كتالوجات المنتجات، وإدارة الطلبات، وإعدادات التوصيل، والإشعارات، وأدوات أخرى ذات صلة. كل متجر على سوقي يُنشئه ويملكه ويديره تاجر مستقل. سوقي ليست بائع المنتجات المعروضة في متاجر التجّار، وليست طرفًا في البيع بين التاجر والمشتري.

3. الحسابات

يجب أن تقدّم معلومات صحيحة عند إنشاء الحساب وأن تُبقيها محدّثة. أنت مسؤول عن الحفاظ على سرية بيانات الدخول الخاصة بك وعن كل نشاط يجري عبر حسابك. ويجب أن تكون أهلًا قانونًا لإبرام العقود كي تفتح متجرًا. يمكن للتجّار دعوة أعضاء فريق بأدوار مختلفة؛ ويبقى صاحب المتجر مسؤولًا عن تصرّفات فريقه على المنصة.

4. مسؤوليات التاجر

بصفتك تاجرًا، أنت وحدك المسؤول عن متجرك: المنتجات التي تعرضها، وأوصافها وأسعارها وصورها، وقانونية ما تبيعه، وتجهيز الطلبات وتوصيلها، ومعالجة الإرجاعات والشكاوى، والامتثال لجميع القوانين المنطبقة على نشاطك التجاري، بما في ذلك التزامات حماية المستهلك والالتزامات الضريبية.

تحتفظ بملكية المحتوى الذي ترفعه، وتمنح سوقي ترخيصًا غير حصري لاستضافة هذا المحتوى وعرضه ومعالجته حصرًا لغرض تقديم الخدمة — مثل عرض منتجاتك في واجهة متجرك وفي سجلات الطلبات.

5. الطلبات والدفع

البيع الذي يتم عبر واجهة متجر على سوقي هو عقد بين المشتري والتاجر. يُحصَّل الدفع حاليًا من قبل التاجر عند التسليم (الدفع عند الاستلام)؛ وأي وسائل دفع إلكتروني مستقبلية ستُقدَّم عبر مزوّدي دفع خارجيين وفق شروطهم الخاصة. لا تضمن سوقي أن يقبل التاجر الطلب أو يجهّزه أو يوصّله، ولا جودة أي منتج أو سلامته.

6. الاستخدام المقبول والمنتجات المحظورة

لا يجوز لك استخدام سوقي لبيع أي شيء غير قانوني أو مقلّد أو مسروق أو خطر؛ أو انتهاك حقوق الملكية الفكرية أو الخصوصية؛ أو تضليل المشترين أو الاحتيال عليهم؛ أو إرسال رسائل مزعجة؛ أو التدخل في أمن الخدمة أو محاولة اختراقه؛ أو استخدام بيانات المنصة خارج نطاق إدارة متجرك أنت.

سوقي منصة صُنعت للمجتمع الفلسطيني، ونريد لكل متجر عليها أن يكون مكاناً تتسوّق منه أي عائلة براحة وطمأنينة. لذلك، وبغضّ النظر عن كون المنتج مسموحاً ببيعه في أماكن أخرى، لا يجوز لأي متجر على سوقي عرض أو بيع: المشروبات الكحولية؛ أو المنتجات والمحتوى المخصّص للبالغين أو ذي الطابع الجنسي؛ أو منتجات وخدمات القمار والمراهنات واليانصيب؛ أو المواد المخدّرة وأدوات تعاطيها؛ أو الأسلحة والذخائر والمتفجرات؛ أو الأدوية ومنتجات الحمية والتنحيف والمكمّلات الغذائية غير الحاصلة على الموافقات المطلوبة في فلسطين أو التي يُروَّج لها بادعاءات صحية غير مثبتة؛ أو المنتجات والمحتوى المسيء لأي دين أو معتقد أو فئة؛ أو أي شيء آخر يحظره القانون المعمول به.

هذه سياسة عامة على مستوى المنصة تنطبق على جميع المتاجر بالتساوي، وهي تعبّر عن طبيعة السوق الذي اختارت سوقي أن تكونه، ولا تمثّل حكماً على أي بائع أو مشترٍ أو معتقد.

لا تراجع سوقي كل منتج قبل نشره، ولا يمكنها ضمان عدم ظهور أي منتج محظور على المنصة إطلاقاً، لكنها تعمل على إبقائها خالية منها. ويتحمّل كل تاجر مسؤولية التأكد من التزام منتجاته بهذا البند. وإذا اكتشفنا منتجاً محظوراً أو أُبلغنا عنه، يحقّ لنا إخفاؤه أو حذفه دون إشعار مسبق، وقد تؤدي المخالفات المتكررة أو الجسيمة إلى تعليق المتجر أو إغلاقه وفق البند 10. للإبلاغ عن منتج، راسلنا على [email protected].

7. الرسوم

إنشاء متجر على سوقي وإدارته مجاني حاليًا: لا اشتراك ولا عمولة ولا رسوم على الطلبات. إذا أطلقنا ميزات مدفوعة مستقبلًا (مثل سوق مشترك اختياري)، فسنعلن أسعارها بوضوح قبل أن تختار الانضمام إليها — ولن نبدأ بفرض رسوم على ما هو مجاني اليوم دون علمك.

8. الملكية الفكرية لسوقي

منصة سوقي — برمجياتها وتصميمها وعلامتها التجارية ووثائقها — ملك لسوقي. لا تمنحك هذه الشروط أي حقوق فيها سوى استخدام الخدمة، ولا يجوز لك نسخها أو إعادة بيعها أو إجراء هندسة عكسية لها.

9. خدمات الأطراف الثالثة

تتكامل الخدمة مع أطراف ثالثة مثل روابط واتساب، وبكسلات الإعلانات (مثل ميتا وتيك توك) التي قد يفعّلها التجّار، وبكسل ميتا الذي تستخدمه سوقي في صفحة التسجيل لقياس إعلاناتها الخاصة، ومزوّدي الاستضافة والبريد الإلكتروني. يخضع استخدامك لتلك الخدمات لشروطها الخاصة، وسوقي غير مسؤولة عنها.

10. التعليق والإنهاء

يمكنك إغلاق حسابك في أي وقت. ويجوز لنا تعليق أو إنهاء أي متجر أو حساب يخالف هذه الشروط أو يضرّ بالمستخدمين الآخرين أو يعرّض سوقي لمخاطر قانونية — وسننبّهك أولًا حيثما أمكن عمليًا. بعد الإنهاء يجوز لنا حذف محتوى المتجر بعد مهلة معقولة.

11. إخلاء المسؤولية وحدودها

تُقدَّم الخدمة «كما هي» و«حسب توفرها» دون أي ضمانات من أي نوع، ولا نعد بأن تعمل دون انقطاع أو أخطاء. وإلى أقصى حد يجيزه القانون، لا تتحمل سوقي مسؤولية الأضرار غير المباشرة أو الأرباح الفائتة، وتنحصر مسؤوليتها الإجمالية عن أي مطالبة متعلقة بالخدمة في المبلغ الذي دفعته لسوقي خلال الاثني عشر شهرًا السابقة للمطالبة (وهو صفر حاليًا للحسابات المجانية). ولا يستثني أي بند في هذه الشروط مسؤوليةً لا يجيز القانون استثناءها.

12. تعديل هذه الشروط

قد نحدّث هذه الشروط من وقت لآخر. وفي حال التغييرات الجوهرية سنعلمك عبر المنصة أو بالبريد الإلكتروني قبل سريانها؛ واستمرارك في استخدام الخدمة بعد ذلك يعني قبولك الشروط الجديدة.

13. القانون الحاكم والتواصل

تخضع هذه الشروط للقوانين السارية في دولة فلسطين، وتختص المحاكم الفلسطينية صاحبة الاختصاص بالنظر في النزاعات. لديك سؤال؟ راسلنا على [email protected].